Ouders hebben het wettelijke recht op een serieuze benadering en behandeling van hun klachten. Klachten kunnen betrekking hebben op verschillende situaties op school. Voor de klachtenprocedure onderscheiden we twee soorten:

• klachten met betrekking tot onderwijs. Deze klachten kunnen gaan over bijv. begeleiding van leerlingen, toepassing van schorsing, schoolorganisatie.
• klachten met betrekking tot machtsmisbruik. Hieronder wordt verstaan: seksuele intimidatie, discriminatie, agressie, geweld en pesten.

De klachtenregeling is vastgelegd in een reglement, dat voor alle ouders op school ter inzage ligt. Indien ouders een klacht hebben over het onderwijs kunnen zij daarmee terecht bij de desbetreffende leerkracht. Wanneer de leerkracht de klacht niet afdoende weet af te handelen, dan staat de mogelijkheid open de zaak aan te kaarten bij het managementteam. Als dit overleg geen oplossing biedt, kunnen ouders de klacht schriftelijk voorleggen aan de Raad van Toezicht. De maatschappelijk werkende, mevrouw Nelleke Flipse, is de vertrouwenspersoon op school. Wanneer ouders een klacht willen indienen is het verstandig als zij om de volledige klachtenregeling en toelichting vragen.

Daarnaast is de school aangesloten bij een regionale klachtencommissie. Deze commissie is te bereiken via:

De landelijke vertrouwenspersoon bereikt men via telefoonnummer 0900-1113111.